Envíos, Garantía y Devoluciones

Envíos y Entregas

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el traslado. Los plazos de preparación y entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, los tiempos de fabricación y el destino del envío. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento. Los tiempos de entrega del correo son estimados y pueden estar sujetos a modificaciones ajenas a CreativeWorld 3D.

Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibís un producto roto o dañado durante el envío, deberás comunicarte con nosotros preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Para gestionar el reclamo, escribinos indicando tu número de orden (CWXXXX) y adjuntando fotografías claras o un video del producto dañado, fotografías del embalaje exterior e interior y una breve descripción del inconveniente. Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y te informaremos cómo proceder.

Reposición de Productos Dañados

Debido a las características de los productos fabricados mediante impresión 3D, las piezas rotas o dañadas generalmente no pueden reacondicionarse. Por este motivo, priorizamos la reposición del producto dañado en lugar de su devolución. Una vez verificado que el daño se produjo durante el transporte o que el producto presenta un defecto de fabricación, coordinaremos el envío de una pieza de reemplazo o un nuevo producto sin costo adicional. No será necesario devolver la pieza dañada, salvo que expresamente lo solicitemos para evaluar el inconveniente. Las reposiciones estarán sujetas a los tiempos de fabricación y disponibilidad del producto.

Cambios y Devoluciones

Si querés solicitar un cambio o devolución por motivos ajenos a defectos de fabricación o daños durante el transporte, contactanos indicando tu número de orden (CWXXXX). Para gestionar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de productos y podrán realizarse por única vez. Los productos personalizados o fabricados según especificaciones particulares del cliente no admiten cambios por motivos de preferencia personal, salvo en los casos en que corresponda legalmente.

Costos de Envío

Si solicitás un cambio por motivos personales, los gastos de envío y reenvío estarán a tu cargo. En casos donde CreativeWorld 3D sea responsable, como productos con defectos de fabricación, errores en la preparación del pedido o daños durante el transporte, coordinaremos la solución correspondiente sin costo adicional.

Diferencia de Precio

Si el producto elegido para el cambio tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia. Si la diferencia es a tu favor, podrás utilizar ese importe como crédito para otra compra. Para todos los cambios se considerará el valor abonado originalmente.

Garantía de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Debido al proceso de impresión 3D, las piezas pueden presentar pequeñas líneas de capa, texturas o variaciones superficiales propias de esta tecnología. Estas características son normales y no se consideran defectos cuando no afectan la funcionalidad o las características ofrecidas del producto. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, golpes, accidentes, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas al producto, exposición a temperaturas elevadas, fuentes de calor, condiciones inadecuadas o desgaste por el uso normal. Tampoco cubre errores en las medidas, dimensiones o selección del modelo proporcionados por el cliente, siempre que el producto entregado coincida con las especificaciones solicitadas. Estas condiciones no limitan la cobertura de los defectos de fabricación ni los derechos que correspondan al comprador.

Devoluciones por Responsabilidad de CreativeWorld 3D

Si recibiste un producto incorrecto, con defectos de fabricación o dañado durante el envío, evaluaremos el inconveniente y priorizaremos su reemplazo sin costo adicional. Cuando no sea posible realizar la reposición, coordinaremos una solución alternativa, que podrá incluir el reintegro parcial o total del importe abonado, según corresponda. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.

Contacto

Si necesitás gestionar un cambio, solicitar una reposición o realizar una consulta sobre tu pedido, contactanos indicando tu número de orden (CWXXXX) y una breve descripción del inconveniente.